В корзине пусто
banner
Доставка до 3-х моделей на примерку бесплатно
banner
Доставка по Москве в течение 2 часов
banner
Доставка в регионы от 2 дней

FAQ

Как я могу сделать заказ?
Выберете нужные модели и размеры кроссовок Adidas Terrex, добавьте их в корзину. Затем зайдите в корзину и оформите заказ, заполнив все поля. Вы также можете просто позвонить по телефону, который найдете в шапке профиля. Наши менеджеры ответят на все возникшие вопросы и при необходимости оформят заказ напрямую.
Зачем нужно указывать мобильный телефон?
Он нужен, чтобы наши менеджеры могли связаться с вами, уточнить детали по заказу, подтвердить его. Часто без уточнения адреса и других персональных данных оформить доставку просто невозможно.
Какое максимальное количество кроссовок я могу заказать?
Максимальное число товаров в одном заказе - 10. Максимальная сумма заказа - 150 000 рублей.
Я могу осмотреть кроссовки, примерить их перед тем, как подписать накладную?
Да. Вы можете примерить кроссовки. А вот если вы заказываете, например, носки, это, к сожалению, невозможно (согласно закону РФ).
Как оплатить заказ?
Заказ вы можете оплатить на сайте или курьеру после примерки.
Могу я выкупить только 1 пару кроссовок, а от остальных отказаться?
Да. Частичный выкуп заказа возможен в любом случае.
Сколько дней ждать заказ?
Обычно мы формируем заказ и передаем его в курьерскую службу или транспортную компанию за 1 день. Доставка в пределах Москвы занимает 1-2 дня. Доставка в другие регионы - как правило, 2-10 дней в зависимости от удаленности и того, какой способ доставки вы выбрали. Подробнее об условиях доставки вы можете узнать здесь.
Могу я совсем ничего не покупать и отказаться от заказа?
Да. Это можно сделать до приезда курьера, позвонив нам с 10:00 до 21:00 по МСК, или после примерки.
Если я отказываюсь от заказа, нужно ли оплачивать доставку?
Да. Этот момент регулируется законом РФ “О торговле”.
Могу ли я обменять купленные кроссовки на другие?
Да. Для этого вы можете оформить возврат тех кроссовок, которые уже купили, а затем - новый заказ. Или просто позвонить нам.
Как вернуть кроссовки, которые мне не подошли?
Для возврата товара у вас есть 14 дней с момента покупки. Кроссовки можно вернуть тем же способом, которым вы их получали. Деньги поступят на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Подробнее об условия возврата - здесь.
У моих кроссовок брак. Что делать?
Если у вас возникли претензии к качеству товара, позвоните по телефону, который вы найдете в шапке сайта, с 10:00 до 19:00 по МСК. Для оформления претензии потребуется назвать номер заказа.
Это оригинальные кроссовки Adidas Terrex?
Мы продаем кроссовки фирменного качества. По внешнему виду и характеристикам они максимально приближены к оригиналу. При этом их поставки не нарушены, а стоимость - гораздо более доступна.
Как мне узнать свой американский размер?
Оригинальные Adidas Terrex производятся по американской размерной сетке. Для поиска соответствующего российского размера вы можете воспользоваться таблицей соответствия, которая расположена над кнопкой добавления в корзину.
Что такое модель “унисекс”?
Это кроссовки, которые подходят и мужчинам, и женщинам.
В составе кроссовок значатся синтетические материалы. Это плохо?
“Внедорожная” коллекция Adidas Terrex создана из самых технологичных синтетических материалов. Они легче, прочнее и надежнее натуральных, лучше справляются с защитой и поддержкой стопы на пересеченной местности. Например, при изготовлении кроссовок используется мембрана Gore-Tex с очень высокими водоотталкивающими свойствами.
Что делать, если я не могу найти свой размер?
Мы поможем вам подобрать аналогичные кроссовки с нужным размером в наличии. Или можем предложить соседний размер на примерку - очень часто он подходит клиентам также хорошо, как их привычный.
Как ухаживать за кроссовками?

Правильная эксплуатация - гарантия того, что ваши Adidas Terrex прослужат долго. А еще это необходимое условие для предоставления гарантийного обслуживания.

  • Используйте обувь по сезону. Большая часть кроссовок Adidas Terrex хорошо справляется с дождями и грязью, но не предназначена для использования в морозы. Если вам нужна обувь на зиму, выбирайте специальную коллекцию.
  • Регулярно очищайте кроссовки без использования агрессивных моющих средств, в том числе мыла.
  • Если вам нужно удалить не просто пыль и грязь, но сложные пятна, используется специальные составы для мембраны. Если у кроссовок появился дефект, не доверяйте их ремонт третьим лицам - это повлечет за собой прекращение гарантийного обслуживания. Исключение - установка ортопедических стелек.
  • Регулярно обрабатывайте кроссовки защитными составами для мембраны. Они помогут сохранить ее водоотталкивающие свойства.
  • Не сушите сникерсы у батареи и открытого огня - они разрушают свойства мембраны.
Есть ли ваш магазин в моем городе?
Список магазинов вы можете изучить здесь. Мы доставляем заказы во все города России.